聚焦疫情中的在线教育，未来发展何处去？

在线教育“井喷”，呈爆发式增长

    当今，随着互联网技术的快速发展、社会对教育愈发的重视、经济水平的不断提高，在线教育行业呈持续性的增长。近五年来中国在线教育市场一直保持稳步增长，据前瞻产业研究院数据显示，就用户规模来看，2019年中国教育学习APP行业活跃用户规模已经接近2.6亿人，且仍然保持高速发展之势，其中，每逢开学季在线教育用户拉动作用尤为显著，预计2020年用户规模将至3.09亿人。就市场规模而言，2019年中国在线教育市场规模达4.41亿元，预计2020年将达到4538亿元。

    然而，实际情况是，预计的数据可能被低估。2020年猝不及防席卷而来的疫情导致人们足不出户，“停课不停学”的号召使在线教育站在爆发式的风口，几乎所有教育机构或平台都趁热打铁，上百项公益课程纷至沓来，令人眼花缭乱。据统计，从年初至今，13家在线教育相关公司的市值已经累计上涨近800亿元。

    网课大潮席卷之下，各方角逐堪称为激烈。老牌网校借助已有资源转型发展线上教育平台，线下机构多数也积极转型，嗅觉灵敏的互联网巨头们也加快入局。不过，在线教育除应急外，是否能打持久战，成为教育中的重要一环，目前市场上仍有人持怀疑态度。

疫情中的机遇，逆势而上

    春节过后，线下培训机构纷纷停课停学，高昂的人力成本等在没有现金流及客源的日子里使机构运营压力徒增。相比之下，以网络为端口，巨额流量开始涌往线上。多家大流量平台开始动作频频。春节期间，腾讯课堂的在线师生人数增长了近128倍；支付宝平台上1000多门课程免费开放；字节跳动联合50家教育机构为全国中小学生提供免费课程；爱奇艺携手学而思网校打造免费直播课名师团；跟谁学疫情期间免费直播课带入1500万注册学员；51Talk在此期间的注册、预约、付费用户数与同期相比增长60%左右；学而思网校、新东方在线等老牌网校也顺势而上，面向全国提供教学产品。

    资本市场历来是行业发展前景的晴雨表。在此番疫情逼迫出的教育模式革命下，在线教育行业成为了资本的新宠儿。2月融资规模逆势增长275%。春节后首个A股交易日，在线教育板块的涨幅仅次于医药股。在美国上市的中国在线教育股也集体暴涨，迎来历史高光时刻。

    有目共睹，在线教育在此番背景下，获得的收益性的结果共三点。渗透率的提高，获客效益的提高，以及下层市场的加速。

    线下机构业务暂停时，线上教育为唯一的选择。无论主动或者被动，所有人在此种情况下渐渐接受了这个事实。这种状况对行业而言，渗透率在短时间内获得大大的提高。此前，中国学科类在线教育渗透率在 10% 以内。而这次疫情催化下，巨青松基金创始人称行业渗透率可能升至20%。

    其次，由行业整体而言，获客成本降低。为了争夺市场份额，2019年暑假流量大战硝烟四起，K12在线教育于在此期间掀起低价课程促销和高额广告投放热潮。学而思网校、猿辅导、作业帮等主打在线大班课的金主机构为主，在线教育公司疯狂撒钱，广告营销累计砸下 40 亿，日均投放高达1000万，市场竞争激烈。各大公司为了获得客源与流量，不断加大投入，不惜斥巨资营销，如此一来，各公司在扩大业务规模的同时也不断的在亏损，水涨船高。然而这次疫情的发生，催生了在线教育行业内发展的机遇，各大在线教育公司以低成本的方式获得了大量的流量。跟谁学创始人陈向东举例表示，中国大约有 2 亿中小学生。我们假设将一名学生从离线运行到在线运行的成本大约为 1000 元，乘以用户数，得出的总成本为人民币 2000 亿元。同时，来自中小学和课后辅导机构的教师近 2000 万。假设在线培训一名教师的成本为 200 元人民币，那么这个成本是 400 亿元人民币。简而言之，在今天的形势下，疫情为在线教育行业节省了将近 2400 亿元人民币的营销费用。算法虽粗略，但即可印证疫情中的发展趋势。

    再者，有前瞻产业园数据显示，我国在线教育机构主要分布在二线、四线及其以下城市。两者2018年用户占比分别为34.8%和32.6%，且呈现二线市场下滑，三线及以下市场上升的趋势。而此次疫情中，全国各地统一延迟开学，强迫了此前未接触过在线教育的三、四、五线用户上线学习，提高了下沉市场的渗透率。

随即而来的挑战，发展压力重重

    虽然在线教育迎来春天，短期发生来看孵化出飞速的收益。然而，与此同时，网课卡顿、春招困难、流量无法转化等多种问题也在爆发，在线教育能否成为最后的赢家，尚存疑问。

    首先，爆发式的流量导致超负荷承载，流量难以转化，网课卡顿影响用户体验感。其次，教育机构转站线上对软硬件设备要求较高，许多机构尚未准备好在线系统。同时，授课质量也难以保证，此前无线上教育经验的教师在突然之间也不得不顺应大流而被迫上阵。除此之外，线上教育的内容、场景以及服务目前为止难以与线下教育相匹配，特别是高度依赖线下场景的教育或互动性较强的教育如体育艺术类课程，很难得以线上化。之前，国内著名人工智能教育公司乂学教育松鼠AI创始人栗浩洋提醒道，二三十年前广播电视大学形式的直播、录播，以及海外慕课的形式，经过实践已被证实为极差的教育效果，学生学习完成率低于5%。将在线教育形式作为应急措施是无奈之举，但绝不是长久之计，给每个学生提供个性化量身定做的教育方案才是合适的发展方向。

后疫情时代的热度，深思熟虑谋发展

    疫情结束后，在线教育的留存至关重要。虽说行业都有自身发展的周期性，线下复课，大量用户将继续重回旧路，在线用户总量跌落在所难免。但在线教育平台也在努力发展让这高光时刻更深远，如何留住用户且转换为付费项目，同时保持企业的口碑，将是在线教育公司们不可避免的“硬仗”。

    1、推动技术升级

    随着人工智能、大数据的发展，信息技术对于在线教育的作用将愈加凸显。在线教育依赖于平台功能，而平台功能需要技术支撑。为了提高教学效果、教学体验，在线教育平台急需推动技术升级。不少大企业早已着眼于未来发展。2019年，好未来推出AI英语外教互动课程。同年，掌门教育研发出深度智能化教学产品，达到千人千面的个性化教学。此外，松鼠AI与卡内基梅隆大学成立了联合实验室，共同着手开发人工智能及机器学习等方法，以改善全球K12学生的适应性学习体验。

    2、发力下层市场

    相比硝烟弥漫的一二线城市，三四线城市参培率尚低。在线教育一二线市场趋于成熟，虽然在此次疫情中下沉市场渗透率提高，但持续发力是关键。教育资源因地理位置政策经济等因素，分配不均，三四线城市在无法享受到同等教育资源的情况下形成了高需求、弱供给的态势。并且，三四线城市人口众多且处于发展期，如今国民经济日益增强，该类城市将成为在线教育机构一个新的增长点。

    3、线上线下相融合

    在线教育可以突破时间、空间的限制，随时随地的学习。线上机构的出现极大的分流了线下机构的用户量。但无论线上教育的存在多大程度的符合当今互联网技术时代的必然性，线下教育的场景氛围是目前为止线上机构难以所取代。线上提供可循环复用的且结构化的高质量教学内容和服务，线下基于线上内容和服务发展个性化教学管理和延伸服务。二者相辅相成、相互依托，相互融合的教育模式才是未来教育业发展的主流。比如新东方和好未来正在尝试的“双师教学”模式，在课堂中，学生通过答疑器参与教学互动，并将教学情况反馈给线上老师。新东方集团预测，“双师教育”模式将成为公司教学业务的未来发展模式。

    疫情对在线教育行业发展有弥足深远的影响，未来信息化和教育教学的融合将在信息技术催化的情况下加速。疫情过后，在线教育行业进入凛冬或春天，尚未知，但所谓在国人“再穷不能穷教育”的思想督促下，在线教育行业作为新兴的教育模式，潜能将仍有无限大的可能。